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SUPPORT TÉLÉPHONE | BRAVO TELECOM

Support téléphone

Consultez la page support téléphone pour découvrir toutes les fonctionnalités du service de téléphonie que nous proposons et bien plus.

L’équipe de support Bravo Telecom est toujours prête à vous assister pour disposer d’une connexion internet fibre hybride 120. Bravo Telecom est un fournisseur téléphonie ip pour répondre à tous vos besoins résidentiels et d'affaires en matière de téléphonie. Aussi, un fournisseur tv et internet pour vous permettre de regarder vos émissions et films préférés sur les différentes chaînes tv québécoises et canadiennes et de vous connecter 24/7 sans coupures.

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Téléphone et SMS : (514) 227-4647

Lundi-Vendredi: 9:00-20:00

Samedi-Dimanche: 9:00-17:00

Bravo Telecom
6001 Rue Jean Talon Est,
St. Leonard, Quebec H1S 1M5
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Guide d’installation
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Guide d’installation

Puis-je louer ou acheter l’adaptateur téléphonique ?

Vous ne pouvez pas louer l’adaptateur téléphonique. Néanmoins vous pouvez acheter celui-ci de deux façons : En un seul versement lors de l’abonnement ou en plusieurs versements prédéfinis égaux qui s’ajoutent à la facturation mensuelle. Le premier prélèvement se fera le jour de la commande. Et le second, le jour de l’installation.

Est-ce que vous offrez un support technique ?

Oui. Vous pourrez rejoindre le support technique par téléphone, par courriel ou par clavardage entre le lundi et le vendredi, de 9 h à 19 h, puis le samedi de 10 h à 17 h.

Dois-je signer un contrat de 12 mois ?

Non, avec Bravo Telecom vous n’avez aucune obligation d’engagement de durée.

Est-ce que je peux installer le téléphone de Bravo Telecom par moi-même ?

Oui, les équipements qui vous sont fournis sont déjà préconfigurés. Et grâce aux instructions que vous allez recevoir avec votre kit de départ, vous serez en mesure de brancher vos équipements par vous-même. Si vous éprouvez de la difficulté à le faire, veuillez nous joindre au 514-227-4647 pour le soutien technique.

Quels sont les autres services téléphoniques dont je dispose?

Avec la téléphonie résidentielle de Bravo Telecom, vous disposez des services suivants:

  • Afficheur de nom et de numéro
  • Mise en attente du correspondant
  • Conférence à trois (3)
  • Messagerie évoluée

Comment puis-je faire des appels outre-mer ?

Bravo Telecom vous offre, selon les forfaits, à partir de 200 minutes gratuites par mois d’appel longue distance (Canada et États-Unis). Pour les appels outre-mer, vous devez vous procurer une carte d’appel compatible avec la téléphonie IP, nous vous conseillons les marques Fona ou Ultra.

Le technicien vient de passer pour l’installation et je n’ai pas d’équipements, que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas opté pour la livraison lors de votre commande, vous devez passer récupérer votre kit à nos locaux, les équipements étant prêts 48h avant votre RDV d’installation. À défaut, vous pouvez passer juste après le passage du technicien pour récupérer votre Kit.

Comment configurer ma boîte vocale ?

Veuillez composer *98, ensuite entrez votre mot de passe personnel. Si vous avez oublié votre mot de passe, prière de communiquer avec le support technique par téléphone au 514-227-4647 ou par courriel à support@bravotelecom.com

J’ai déjà un numéro de téléphone avec mon fournisseur actuel, est-ce que je peux le garder avec Bravo Telecom ?

Oui, Bravo Telecom vous offre le transfert de votre numéro de téléphone gratuitement. À condition que votre numéro actuel soit toujours actif avec votre fournisseur de téléphone lors de la date du transfert.

Quel est le délai minimum pour transférer mon numéro de téléphone vers Bravo Telecom ?

Le délai minimum est de 5 jours ouvrables.

Quels sont les frais de transfert de ligne téléphonique ?

Le transfert de votre numéro de téléphone vers Bravo Telecom est offert gratuitement à tous nouveaux clients Duo. Des frais de 10$ peuvent s’appliquer pour les clients ayant uniquement le service téléphonique avec nous. Si vous voulez transférer une ligne supplémentaire des frais de 10$ doivent être payés.

Est-ce que je peux transférer mon numéro de téléphone de Bravo Telecom vers un autre fournisseur de téléphonie ?

Oui, à condition que votre ligne soit active avec Bravo Telecom au moment du transfert. Dans le cas contraire il faut payer des frais de réactivation équivalents à 1 mois de service, soit 12.95$+ taxes.

Quels sont les types de forfaits téléphonie que Bravo Telecom offre ?

Bravo Telecom offre deux types de forfait téléphonique : le forfait Performance avec des appels locaux illimités et 200 min d’appels de longue distance vers le Canada et les É.U d’une part, et le forfait Liberté avec appels locaux illimités et 1000 min d’appels de longue distance vers le Canada et les É.U.  d’autre part. Pour connaître les caractéristiques et frais relatifs à ces deux forfaits, veuillez visiter la page téléphone.

Qu’arrive-t-il lorsque j’atteins le nombre de minutes incluses dans mon forfait téléphonie ?

Lorsque vous atteignez le plafond en minute de votre forfait téléphonique, les appels sortants longue distance sont bloqués.

Après suspension, comment puis-je réactiver mes appels sortants longue distance vers le Canada et les États Unis ?

Vous pouvez recharger votre compte téléphonique en achetant un crédit de 200 minutes de longue distance. Et ce, de deux façons :

  • En appelant le service à la clientèle au 514-227-4647
  • Via votre espace client sous la rubrique “Téléphone”

Qu’adviendra-t-il de ma recharge téléphonique après la fin du mois ?

Le crédit de recharge en minute de Bravo Telecom est reportable, vous pouvez l’utiliser jusqu’à épuisement durant les mois suivants.

Support 7j/7

Vous avez une question? Obtenez dès maintenant une assistance rapide en appelant nos agents au 514-227-4647 ou en envoyant votre requête par courriel via la rubrique commentaire, en optant pour le clavardage ou en consultant notre rubrique FAQ.

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