SUPPORT TÉLÉPHONE | BRAVO TELECOM

Vous ne pouvez pas louer l’adaptateur téléphonique. Néanmoins vous pouvez acheter celui-ci de deux façons : En un seul versement lors de l’abonnement ou en plusieurs versements prédéfinis égaux qui s’ajoutent à la facturation mensuelle. Le premier prélèvement se fera le jour de la commande. Et le second, le jour de l’installation.

Oui. Vous pourrez rejoindre le support technique par téléphone, par courriel ou par clavardage entre le lundi et le vendredi, de 9 h à 19 h, puis le samedi de 10 h à 17 h.

Non, avec Bravo Telecom vous n’avez aucune obligation d’engagement de durée.

Oui, les équipements qui vous sont fournis sont déjà préconfigurés. Et grâce aux instructions que vous allez recevoir avec votre kit de départ, vous serez en mesure de brancher vos équipements par vous-même. Si vous éprouvez de la difficulté à le faire, veuillez nous joindre au 514-227-4647 pour le soutien technique.

Avec la téléphonie résidentielle de Bravo Telecom, vous disposez des services suivants:

• Afficheur de nom et de numéro
• Mise en attente du correspondant
• Conférence à trois (3)
• Messagerie évoluée

Bravo Telecom vous offre, selon les forfaits, à partir de 200 minutes gratuites par mois d’appel longue distance (Canada et États-Unis). Pour les appels outre-mer, vous devez vous procurer une carte d’appel compatible avec la téléphonie IP, nous vous conseillons les marques Fona ou Ultra.

Si vous n’avez pas opté pour la livraison lors de votre commande, vous devez passer récupérer votre kit à nos locaux, les équipements étant prêts 48h avant votre RDV d’installation. À défaut, vous pouvez passer juste après le passage du technicien pour récupérer votre Kit.

Veuillez composer *98, ensuite entrez votre mot de passe personnel. Si vous avez oublié votre mot de passe, prière de communiquer avec le support technique par téléphone au 514-227-4647 ou par courriel à support@bravotelecom.com

Oui, Bravo Telecom vous offre le transfert de votre numéro de téléphone gratuitement. À condition que votre numéro actuel soit toujours actif avec votre fournisseur de téléphone lors de la date du transfert.

Le délai minimum est de 5 jours ouvrables.

Le transfert de votre numéro de téléphone vers Bravo Telecom est offert gratuitement à tous nouveaux clients Duo. Des frais de 10$ peuvent s’appliquer pour les clients ayant uniquement le service téléphonique avec nous. Si vous voulez transférer une ligne supplémentaire des frais de 10$ doivent être payés.

Oui, à condition que votre ligne soit active avec Bravo Telecom au moment du transfert. Dans le cas contraire il faut payer des frais de réactivation équivalents à 1 mois de service, soit 12.95$+ taxes.

Bravo Telecom offre deux types de forfait téléphonique : le forfait Performance avec des appels locaux illimités et 200 min d’appels de longue distance vers le Canada et les É.U d’une part, et le forfait Liberté avec appels locaux illimités et 1000 min d’appels de longue distance vers le Canada et les É.U.  d’autre part. Pour connaître les caractéristiques et frais relatifs à ces deux forfaits, veuillez visiter la page téléphone.

Lorsque vous atteignez le plafond en minute de votre forfait téléphonique, les appels sortants longue distance sont bloqués.

Vous pouvez recharger votre compte téléphonique en achetant un crédit de 200 minutes de longue distance. Et ce, de deux façons :

• En appelant le service à la clientèle au 514-227-4647
• Via votre espace client sous la rubrique “Téléphone”

Le crédit de recharge en minute de Bravo Telecom est reportable, vous pouvez l’utiliser jusqu’à épuisement durant les mois suivants.