Name: Bravo Telecom
Address: 6001 rue Jean-Talon Est, Montréal, QC, H1S 1M5, CA
Telephone: 514-227-4647
Price range: 30-100

Support Facturation

La rubrique support facturation vous détaille les types de facturation et les modes de facturation proposés par Bravo Telecom.

Si vous voulez bénéficier d’un débit de connexion irréprochable, nous vous proposons d’opter pour une connexion internet 120 illimité, pour vos appareils numériques, tv, jeux en ligne etc. Si c’est pour d’autres utilisations moins demandantes, nous vous invitons alors à contacter notre support tv pour d’amples informations et recommandations. Si vous êtes intéressés à rejoindre l’équipe Bravo Telecom, n’hésitez pas à consulter la section telecommunication emploi afin d’en savoir plus sur nos offres de carrières

Facturation

Autorisation de prélèvement par carte de crédit

Autorisation de débits préautorisés

Je souhaite changer le mode de règlement pour prélèvement automatique préautorisé, comment puis-je faire ?

Un déplacement à notre bureau sera nécessaire pour signer une autorisation de prélèvement et nous fournir un spécimen de chèque.

Puis-je recevoir une facture par la poste ?

Par souci de protection de l’environnement, nous avons opté pour une consultation en ligne via le portail client.

Quand est-ce que je vais me faire rembourser mon dépôt pour ma location de produit ?

En cas de résiliation, les clients se feront rembourser leur dépôt lorsqu’ils auront dûment remis le matériel. Le délai de remboursement est de 30 jours après le retour des équipements.

Dois-je aviser Bravo Telecom de tout changement de carte de crédit ?

Tout changement relatif à votre moyen de paiement doit être communiqué dans les plus brefs délais pour une bonne reconduction de service.

Mon service me sera-t-il facturé si je cesse de m’en servir ?

Oui. Il est de votre responsabilité de contacter le service à la clientèle afin de faire cesser votre facturation. Un courriel doit être envoyé à sac@bravotelecom.com pour des fins de traçabilité.

À quel moment du mois la facturation est-elle effectuée ?

La trousse de départ est prélevée à la commande et le cycle de facturation débutera à la date d’activation de votre service.

Quels sont les frais de transfert de ligne téléphonique ?

Le transfert de numéro de téléphone vers Bravo Telecom est offert gratuitement à tout nouveau client Duo. Des frais de 10$ peuvent s’appliquer aux clients ayant uniquement le service téléphonique avec nous. Si vous voulez transférer une ligne supplémentaire des frais de 10$ doivent être payés.

Mon abonnement semestriel/annuel prendra fin dans une semaine, que dois-je faire ?

En général, nous vous envoyons un courriel de reconduction de service juste avant la fin de votre échéance. À défaut, veuillez contacter notre service de facturation au 514-227-4647

Je vais déménager, est-ce qu’il y a des frais à payer ?

Oui, 49.95$ taxes en sus payables en une seule tranche ou sur trois tranches.

Que se produit-il si le paiement de mon service échoue ?

Bravo Telecom vous avisera du rejet de paiement [par courriel/téléphone] et vous serez prié de contacter le service de facturation dans les plus brefs délais afin d’éviter toute interruption de service.

Vous avez également la possibilité d’effectuer un paiement directement sur votre espace client.

Quels sont les différents modes de paiement ?

Quatre modes de paiement sont mis à votre disposition :

Carte de crédit
Carte de débit [Interac] ou Visa débit
Prélèvement automatique préautorisé
Argent comptant. (Uniquement en magasin)

Cependant, le mode de paiement préconisé au client est la carte de crédit, et ce, pour faciliter la transaction.

Support 7j/7

Vous avez une question? Obtenez dès maintenant une assistance rapide en appelant nos agents au 514-227-4647 ou en envoyant votre requête par courriel via la rubrique commentaire, en optant pour le clavardage ou en consultant notre rubrique FAQ.

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Moyens de Paiement

En ligne

Sur Place

15 jours satisfait ou remboursé

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