Facturation

Je souhaite changer le mode de règlement pour prélèvement automatique pré autorisé, comment puis-je faire?

Un déplacement à notre bureau sera indispensable pour signer une autorisation de prélèvement et nous fournir un spécimen de chèque.

Puis-je recevoir une facture par la poste?

Pour un souci d’environnement, nous avons opté pour une consultation en ligne via le portail client.

Quand est-ce que je vais me faire rembourser mon dépôt pour ma location de produit ?

En cas de résiliation, les clients se feront rembourser leur dépôt lorsqu’ils auront dûment remis le matériel.

Dois-je aviser Bravo Telecom de tout changement de carte de crédit?

Tout changement relatif à votre moyen de paiement doit être communiqué dans les plus brefs délais pour une bonne reconduction de service.

Mon service me sera-t-il facturé si je cesse de m’en servir?

Oui. Il est de votre responsabilité de contacter le service à la clientèle afin de faire cesser votre facturation. Un courriel doit être envoyé à sac@bravotelecom.com pour des fins de traçabilité.

À quel moment du mois la facturation est-elle effectuée?

La trousse de départ est prélevée à la commande et le cycle de facturation débutera à la date d’activation de votre service.

Quels sont les frais de transfert de ligne téléphonique?

Le transfert de votre numéro de téléphone vers Bravo Telecom est offert gratuitement à tous nouveaux clients Duo. Des frais de 10$ peuvent s’appliquer pour les clients ayant uniquement le service téléphonique avec nous. Si vous voulez transférer une ligne supplémentaire des frais de 10$ doivent être payés.

Mon abonnement semestriel/annuel prendra fin dans une semaine, que dois-je faire?

En général, nous vous envoyons un courriel de reconduction de service juste avant la fin de votre échéance, à défaut veuillez contacter notre service de facturation au 514-227-4647

Je vais déménager, est-ce qu’il y a des frais à payer ?

Oui, 49.95$ taxes en sus pour tous les forfaits cable et fibre hybride, et 99$ taxes en sus pour tous les forfaits FTTN, payables en une seule tranche ou sur trois tranches.

Que se produit-il si le paiement de mon service échoue?

Bravo Telecom vous avisera du rejet de paiement [par courriel/téléphone] et vous serez prié de contacter le service de facturation dans les plus brefs délais afin d’éviter toute interruption de service.

Vous avez également la possibilité d’effectuer un paiement directement sur votre espace client.

Quels sont les différents modes de paiement?

Quatre modes de paiement sont mis à votre disposition :

  1. Carte de crédit,
  2. Carte de débit [Interac] ou Visa débit
  3. Prélèvement automatique préautorisé
  4.  Argent comptant. (Uniquement en magasin)

Cependant, le moyen le plus préconisé pour le client est la carte de crédit, et ce pour faciliter la transaction.