Service de Téléphonie IP Résidentielle Fiable et Abordable

Réseau ou technologie : Le service Internet de Bravo Telecom combine fibre optique et câble coaxial. Le service est offert là où l’accès ou la technologie le permettent. Certaines conditions s’appliquent.

Vitesse : La vitesse affichée du forfait Internet correspond à la vitesse maximale théorique. La vitesse réelle est variable et dépend de plusieurs facteurs incluant le routeur, la configuration technique, le nombre et le type d’équipements filaires et sans fil du client, l’utilisation personnelle, l’environnement, le trafic sur Internet, le serveur consulté, l’utilisation simultanée du service de télévision (si applicable) et d’autres facteurs.

Conditions sur équipements : L’utilisation d’un modem non fourni par Bravo Telecom n’est pas autorisée afin de garantir une qualité de service uniforme. L’utilisation d’un routeur personnel est permise. Toutefois, le support technique n’est pas offert pour les équipements personnels du client.

Réseau ou technologie : Service de télévision par protocole Internet (IPTV) en diffusion haute définition. Requiert un abonnement au service Internet de Bravo Telecom avec une vitesse minimale de 60 Mbps. Le service est réservé exclusivement aux clients résidentiels. Les clients professionnels ou les entreprises ne peuvent souscrire à ce service.

Programmation : L’offre de contenus peut être modifiée en tout temps.

Conditions sur équipements : Le client peut utiliser son propre équipement certifié Google TV ou Fire TV. Le client peut acquérir un ou plusieurs boîtiers Google TV auprès de Bravo Telecom.

Réseau ou technologie : Service de téléphonie par protocole Internet (VoIP). Requiert une connexion Internet active. Le client peut choisir un nouveau numéro de téléphone ou opter pour le transfert de son numéro existant sous réserve de l’accord de son ancien fournisseur. Le service est offert là où l’accès ou la technologie le permettent.

Minutes : Appels locaux illimités vers la zone de desserte du numéro attribué. Appels interurbains incluent les appels vers l’extérieur de la zone du numéro attribué effectués vers le Canada et les États-Unis (excluant les Caraïbes).

Conditions sur équipements : L’achat de l’adaptateur téléphonique fourni par Bravo Telecom est requis pour garantir une qualité de service uniforme.

L’activation des services Internet, télévision et téléphonie est offerte gratuitement à tous les clients là où l’accès et la technologie le permettent. L’activation inclut la configuration à distance ou, si nécessaire, le branchement du câble coaxial par un technicien du transporteur de réseau.

L’installation clé en main est offerte dans la grande région de Montréal, moyennant des frais de 49 $ (taxes en sus). Ce service comprend :

– Le déplacement d’un technicien de Bravo Telecom au domicile du client ;

– L’activation des services ;

– L’installation complète et le paramétrage des équipements Internet, télévision et téléphonie fournis par Bravo Telecom selon le forfait choisi ;

Les dates d’installation communiquées au client sont estimatives et dépendent de la disponibilité des techniciens et des contraintes d’accès au réseau. Bravo Telecom s’engage à informer le client de tout changement significatif de délai.

Le client peut récupérer les équipements sans frais au magasin situé au 6001 rue Jean-Talon Est, Montréal, H1S 1M5.

Les équipements expédiés par Postes Canada sont généralement reçus dans les 48h ouvrables en zone urbaine et 72h en zone rurale suivant la commande. Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer durant les périodes fériées.

Le client bénéficie d’une garantie de 15 jours sur les services Internet, téléphone et télévision. Durant cette période, il peut résilier et obtenir un remboursement complet si les équipements sont retournés en état « comme neuf », avec emballage et accessoires. Les équipements endommagés ou incomplets peuvent ne pas être admissibles.

Après 15 jours, le remboursement est calculé au prorata du service utilisé. Les équipements vendus ne sont pas remboursables.

Si un équipement acheté présente un défaut de fabrication, le client doit en informer Bravo Telecom avant l’expiration de la garantie fabricant. Elle ne s’applique pas en cas d’accident, force majeure, modification non autorisée ou mauvaise utilisation.

Début : date de mise en service ou date d’achat si mise en service > 30 jours.

Durée minimale : 1 an pour routeurs TP-Link Deco Mesh M4, TP-Link WiFi 6 et boîtier Mecool KM7 Plus. 3 mois pour les autres équipements neufs ou remis à neuf (sauf garantie fabricant plus longue).

Remplacement : en cas de défaut couvert, l’équipement peut être remplacé par un modèle neuf ou remis à neuf équivalent.

Les services sont offerts là où l’accès ou la technologie le permettent. Tous les tarifs affichés s’entendent avant taxes. Les taxes applicables seront ajoutées à la facturation. Certaines conditions s’appliquent selon le service ou le forfait souscrit. Pour consulter l’intégralité des conditions contractuelles, veuillez consulter les modalités générales sur le site officiel.