Support clients - FAQ de Bravo Telecom
Abonnement / Compte

Oui, absolument ! Bravo Telecom a mis à votre disposition une interface web très conviviale et facile à utiliser. Elle consiste en trois étapes :

  1. Choisir votre forfait et vos options.
  2. Fournir vos informations personnelles.
  3. Payer et imprimer le détail de la commande.

Vous pouvez toute fois nous contactez par téléphone au 514-227-4647 et passer la commande par téléphone avec l’un de nos représentants.

Vous pouvez demander une suspension saisonnière pour un minimum de 2 mois, avec un paiement de 50% de votre mensualité.

Non, il faut juste envoyer un courriel à sac@bravotelecom.com en mentionnant le nom du compte et la date de résiliation. Le contrat avec Bravo Telecom est sans engagement de durée, vous pouvez résilier quand vous voulez.

Facturation

Quatre modes de paiement sont mis à votre disposition :

  1. Carte de crédit,
  2. Carte de débit [Interac] ou Visa débit
  3. Prélèvement automatique préautorisé 
  4.  Argent comptant. (Uniquement en magasin)

Cependant, le moyen le plus préconisé pour le client est la carte de crédit, et ce pour faciliter la transaction.

Bravo Telecom vous avisera du rejet de paiement [par courriel/téléphone] et vous serez prié de contacter le service de facturation dans les plus brefs délais afin d’éviter toute interruption de service.

Vous avez également la possibilité d'effectuer un paiement directement sur votre espace client.

Oui, 49.95$ taxes en sus pour tous les forfaits cable et fibre hybride, et 99$ taxes en sus pour tous les forfaits FTTN, payables en une seule tranche ou sur trois tranches.

Téléphone

Oui, Bravo Telecom vous offre le transfert de votre numéro de téléphone gratuitement. À condition que votre numéro actuel soit toujours actif avec votre fournisseur de téléphone lors de la date du transfert.

Veuillez composer *98, ensuite entrez votre mot de passe personnel. Si vous avez oublié votre mot de passe, prière de communiquer avec le support technique par téléphone au 514-227-4647 ou par courriel à support@bravotelecom.com

Internet

Bien sûr. Notre service internet est basé sur le câble et pas sur la ligne sèche.

La vitesse diffère selon le forfait choisi. Par exemple, si vous optez pour le forfait fibre hybride 30 vous allez recevoir 30Mb/s en amont et 10 Mb/s en aval, toutefois, la vitesse de transfert ne peut être garanti suite à plusieurs facteurs tels que :

  • le câblage,
  • le matériel
  • et bien sûr votre ordinateur et sa configuration.

D’habitude, vous devez passer récupérer votre kit 48h avant le passage du technicien si vous avez choisi l’option « Sur Place », à défaut, vous pouvez passer juste après le passage du technicien pour récupérer votre Kit.

 Faites-vous rappeler

Nom

Numéro de téléphone

Heure d'appel