Telephone

Puis-je louer ou acheter l’adaptateur téléphonique ?

Vous ne pouvez pas louer l’adaptateur téléphonique. Néanmoins vous pouvez acheter celui-ci de deux façons : Un seul versement lors de l’abonnement ou en multiples versements prédéfinis égaux qui s’ajoute à sa facturation mensuel. Le premier prélèvement se fera le jour de la commande. Et le second le jour de l’installation.

Dois-je signer un contrat de 12 mois?

Non, avec Bravo télécom vous n’avez aucune obligation d’engagement de durée.

Est-ce que vous offrez du support technique?

Oui. Vous pourrez rejoindre le support technique par téléphone, par courriel ou par clavardage entre le lundi et le vendredi, de 9 h à 19 h, puis le samedi de 10 h à 17 h.

Installation: Est-ce que je peux installer le téléphone de Bravo télécom par moi-même?

Oui, les équipements qui vous sont fournis sont déjà préconfigurés. Et grâce aux instructions que vous allez recevoir avec votre kit de départ, vous serez en mesure de brancher vos équipements par vous-même. Si vous trouvez de la difficulté pour ce faire, veuillez nous joindre au 514-227-4647 pour le soutien technique.

Quels sont les autres services téléphoniques dont je dispose?

Le tableau ci-dessous résume les services qui sont mis à votre disposition (si vous avez un routeur adaptateur téléphonique Thomson), avec les codes pour les activer et désactiver.

Code d’activationCode de désactivation
Appel en attente*94#94
Transfert d’appel*43*#43*
Conférence téléphonique (3 partie)*96#96
Présentation du numéro*95#95
Mise en attente*30#30

Comment puis-je faire des appels outre-mer?

Bravo Telecom vous offre selon les forfaits à partir de 200min gratuites par mois d’appel longue distance. Pour les appels outre-mer, vous devez vous procurer une carte d’appel compatible avec la téléphonie IP, nous vous conseillons les marques Fona ou Ultra.

Le technicien vient de passer pour l’installation et je n’ai pas d’équipements, que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas opté pour la livraison lors de votre commande, vous devez passer récupérer votre kit à nos locaux, les équipements sont prêts 48h avant votre RDV d’installation. À défaut, vous pouvez passer juste après le passage du technicien pour récupérer votre Kit.

Quels sont les frais de transfert de ligne téléphonique?

Le transfert de votre numéro de téléphone vers Bravo Telecom est offert gratuitement à tous nouveaux clients Duo. Des frais de 10$ peuvent s’appliquer pour les clients ayant uniquement le service téléphonique avec nous. Si vous voulez transférer une ligne supplémentaire des frais de 10$ doivent être payés.

Comment configurer ma boîte vocale?

Veuillez composer *98, ensuite entrez votre mot de passe personnel. Si vous avez oublié votre mot de passe, prière de communiquer avec le support technique par téléphone au 514-227-4647 ou par courriel à support@bravotelecom.com

Quel est le délai minimal pour un transfert de numéro de téléphone vers Bravo Telecom ?

Le délai minimal est de 5 jours ouvrables.

J’ai déjà un numéro de téléphone avec mon fournisseur actuel, est-ce que je peux le garder avec Bravo Telecom ?

Oui, Bravo Telecom vous offre le transfert de votre numéro de téléphone gratuitement. À condition que votre numéro actuel soit toujours actif avec votre fournisseur de téléphone lors de la date du transfert.