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Satisfait ou remboursé

Comprenant que le choix d’un fournisseur de service Internet n’est pas une mince affaire, Bravo Telecom vous offre la garantie de service « Satisfait ou Remboursé » 15 jours après votre installation !

Signe de notre engagement à vous offrir un meilleur service jour après jour, Bravo Telecom vous offre une clause de protection qui vous permettra de tester notre service tout en vous s’assurant que celui-ci répond à vos besoins.

15 jours de protection de service offert uniquement chez Bravo Telecom !

Pour plus de détails, merci de lire nos modalités d’utilisation.

Consultez le support
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514-227-4647

Politique “Satisfait ou remboursé*”

Si le client éprouve une insatisfaction face à son service, il aura un délai de 15 jours suivant son installation pour amorcer le processus d’annulation. Tous les frais facturés lui seront remboursés, à l’exception des frais d’ouverture de dossier de 9,95 $ (uniquement pour les forfaits facturant ce frais).

Conditions de la garantie "Satisfait ou Remboursé"

Conditions

Dans le cadre de sa garantie “Satisfait ou Remboursé”, Bravo Telecom s’engage à rembourser un client sur simple demande, dans un délai de 15 jours à compter de l’activation du service.

Le remboursement inclut :

  • Les frais d’installation
  • Les frais de location du modem
  • L’achat du routeur et/ou modem
  • L’achat de la Bravo Box (si concerné)
  • L’achat de l’adaptateur téléphonique (si concerné)
  • Les frais d’abonnement payés lors de la souscription.

Le remboursement exclut :

  • Les frais d’expédition de votre équipement (en cas d’expédition au domicile)  

Après avoir contacté Bravo Telecom, le client disposera de 15 jours pour retourner les équipements et obtenir un remboursement complet.

Ce remboursement complet interviendra dans un délai de 15 jours après réception du matériel, sous réserve que les équipements soient fonctionnels.

Il est important de noter que le remboursement de la politique “Satisfait ou Remboursé” ne sera applicable que si le service à la clientèle ou le support technique n’arrive en aucun cas à vous venir en aide dans les 15 jours suivant votre installation.   

Si le client paie sa trousse de départ en plusieurs mensualités, plusieurs options sont disponibles :

  • Le client souhaite rendre les équipements : dans ce cas, Bravo Telecom procédera au remboursement comme indiqué précédemment.
  • Le client souhaite conserver les équipements: dans ce cas Bravo Telecom procédera au prélèvement de la somme dûe, en un seul paiement.

Cette garantie n’est valable que les 15 premiers jours de service.

Certaines restrictions peuvent s’appliquer. Cette clause peut être modifiée et être prolongée sans préavis

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