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Satisfait ou remboursé

Comprenant que le choix d’un fournisseur de service Internet n’est pas une mince affaire, Bravo Telecom vous offre la garantie de service « Satisfait ou Remboursé » 15 jours après votre installation !

Signe de notre engagement à vous offrir un meilleur service jour après jour, Bravo Telecom vous offre une clause de protection qui vous permettra de tester notre service tout en vous s’assurant que celui-ci répond à vos besoins.

15 jours de protection de service offert uniquement chez Bravo Telecom !

Pour plus de détails, merci de lire nos modalités d’utilisation.

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514-227-4647

Politique “Satisfait ou remboursé*”

Si le client éprouve une insatisfaction face à son service, il aura un délai de 15 jours suivant son installation pour amorcer le processus d’annulation. Tous les frais facturés lui seront remboursés, à l’exception des frais d’ouverture de dossier de 9,95 $ (uniquement pour les forfaits facturant ce frais).

Conditions de la garantie "Satisfait ou Remboursé"

Conditions

  • Bravo Telecom s’engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans les 15 jours suivant votre installation, si vous n’êtes pas satisfait.
  • Au moment de son installation, le nouveau client de Bravo Telecom aura ainsi la possibilité de tester son service et de s’assurer de l’efficacité de celui-ci sans souci.
  • Le remboursement inclut des frais de départ de montant variable selon le forfait et des frais de services indépendamment du type d’abonnement choisi au préalable.
  • Les frais d’ouverture de dossier de 9.95$ ne sont pas remboursables pour les offres facturant ce frais.
  • Pour les abonnements semi-annuels et annuels: les forfaits seront remboursés dans leur intégralité. À l’exception des frais d’ouverture du dossier, si ce montant a été facturé.
  • Pour les forfaits mensuels : Les frais de départ seront remboursés, ainsi que les frais de facturation mensuelle qui auront été prélevé le jour de votre installation. À l’exception des frais d’ouverture du dossier
  • Notez, qu’une fois le délai de 15 jours dépassé, la garanti .“Satisfait ou Remboursé*” n’est plus valide.
  • Il est important de noter que le remboursement de la politique “Satisfait ou Remboursé*”ne sera applicable que si le service à la clientèle ou le support technique n’arrive en aucun cas à vous venir en aide dans les 15 jours suivants votre installation.
  • Pour tous les équipements ayant une politique d’achat de six (6) versements égaux :
  • En cas de résiliation que ce soit avant l’installation ou durant la période de garantie de 15 jours après l’installation, la totalité des frais perçus seront remboursés.
      • Si la période de garantie – 15 jours d’activation de service – n’a pas été excédée lors de la résiliation de service, Bravo Telecom retiendra une partie des versements effectués jusqu’au retour du matériel. Le client aura un délai de 15 jours ouvrables pour retourner l’équipement, faute de quoi, un prélèvement complet de la balance restante sera effectué.
  • Le client ayant utilisé la politique d’achat en six (6) paiements, s’il le désire, pourra volontairement s’acquitter de la totalité de somme restante et ainsi conserver son ou ses équipements lors de la résiliation de service.
  • Le premier versement de l’achat de l’équipement sera facturé lors de la commande. Le second versement sera prélevé le jour de l’installation.
  • Le premier paiement mensuel de service vous sera prélevé le jour de votre installation.
  • Certaines restrictions peuvent s’appliquer. Cette clause peut être modifiée et être prolongée sans préavis.