?s nouvelle clientele….

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Angel asked 5 years ago

Bonjour,

J’aurais quelques ?s par rapport a la nouvelle clientele comme suit:

  1. Une fois passée et payée la commande, combien de temps ca prend pour etre branché?
  2. Les taxes de l’abonement sont incluses?
  3. La location du modem pour la premiere année sera sans frais?
  4. J’aimerais avoir 2 cables de prise pour le branchement direct. Ca sera inclus?
  5. C’est quoi la différence entre Fibre hybride et FTTN?
  6. Est-il possible de faire un UPGRADE du forfait au cas ou?

Merci.

3 Answers
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Bravo Telecom Staff answered 5 years ago

Bonjour,
Désolé de notre délai de réponse. Voici les réponses par ordre demandé :

  1. Cela dépend de vos trois (3) dates d’installation souhaitées. Nous tentons toujours de respecter les dates de branchement demandées par nos clients. D’autres facteurs peuvent influencer la date d’installation. (Exemple: la saison du déménagement est une période fortement achalandée.)
  2. Les prix affichés sur le site web de Bravo Telecom sont sans taxes. Lorsque vous effectuez la commande (sur le site ou avec l’un de nos agents) les taxes et le montant total seront affichés avant le paiement
  3. Malheureusement, nous n’offrons plus la location depuis le début du mois de mai 2018. Pour connaître, les nouvelles politiques d’achat de nos équipements veuillez-vous rendre au https://www.bravotelecom.com/ et lire la section des détails de l’offre associé à l’offre désirée.
  4. Si vous parlez de séparateur de câble coaxial, il vous faudra en discuter avec notre département technique qui vérifia la faisabilité de l’action et les frais associés à cette démarche.
  5. La fibre hybride est une version hybride du câble coaxial et de la fibre optique (technologie propre à Vidéotron) Alors que le FTTN est la fibre jusqu’au quartier technologie en provenance de Bell.
  6. Oui, il est toujours possible de faire une augmentation de changement de vitesse. Dépendamment des paliers de vitesses de téléchargement certains frais peuvent s’appliquer.

Si vous avez d’autres questions n"hésitez pas à nous contacter,
Bravo Telecom

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Bravo Telecom Staff answered 5 years ago

Concernant votre question :

Bonjour,

Concernant la date de branchement, si par exemple je ferai la demande & payerai le service choisi le 8 juin, dans combien de temps vous seriez capable de faire le branchement. Moi j’aimerais ASAP.

Merci.

Réponse :

Cela dépendra de la disponibilité de service (donc adresse admissible à la technologie désirée).

Si vous avez d’autres questions concerant nos services vous pouvez contacter le service à la clientèle sac@bravotelecom.com qui sera plus à même de vous assigner un conseiller en vente.

Bien à vous ,

Bravo Telecom

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Bravo Telecom Staff answered 5 years ago

Bonjour
Comme mentionné dans le message plus haut, par soucis de transmettre l’information, veuillez svp :
Contactez le service à la clientèle: sac@bravotelecom.com et non le social@bravotelecom.com.
Ou vous pouvez composer le 514-227-4647 pour parler avec l’un de nos représentants
Puisque nous sommes deux départements distincts.
Bien à vous,
Bravo Telecom