Promo étudiants : abonnement 2016

Questions & RéponsesCatégorie: Service Internet de Bravo TelecomPromo étudiants : abonnement 2016
Mélanie asked 1 année ago

Bonjour,

Je n’ai jamis eu un AUSSIII MAUVAIS SERVICE. Cela fait minimum 15x que je vous appelle. Il n’y a rien de compliquer dans ma demande. Je veux le forfait ÉTUDIANT à 43,95$ (400 GO, 15mb/s + FLEXgo à 0$). C’EST TOUTTTTT.

Au début, impossible d’avoir le service au téléphone, il fallait ABSOLUEMENT que je le fasse en ligne et je n’y arrivais pas.

Ensuite, attente de 8 jours pour installation.

Sans oublier qu’à chaque fois, il faut attendre avant de parler avec un conseiller et redonner toutes nos infos personnelles.

Finalement, ils m’ont chargé le forfait a 46,95$ (400 GO, 15mb/s). J’ai du encore appelé pour faire modifier le forfait à celui D’ÉTUDIANT.

Je ne comprends pas comment cela peut être si compliquer?!

2 Réponses
Bravo Telecom personnel answered 1 année ago

Bonjour Mélanie,
Nous tenons tout d’abord à nous excuser des problématiques survenues lors de votre commande pour votre forfait étudiant.
Un problème administratif est survenu, ce qui a prolongé le temps de traitement de votre commande. Votre cas est exceptionnel et nous tenons à nous excuser, encore une fois, pour ce malentendu. Votre situation a été réglée aujourd’hui par un de nos agents.
Dans le cas du forfait étudiant, l’adhésion en ligne a été mise en place pour faciliter le processus pour les étudiants. Puisqu’ils doivent simplement prendre une photo de leur carte étudiante et passer la commande. Un rabais de 10 $ pour la commande en ligne leur est offert.
En faisant la commande avec un agent de vente par téléphone, celui-ci doit attendre de recevoir votre preuve de fréquentation scolaire pour pouvoir activer votre forfait étudiant. Dans ce cas, le rabais de 10 $ en ligne n’est plus applicable.
Encore une fois, nous tenons à nous excuser pour ce malentendu,
L’équipe Bravo

awbustmg answered 12 mois ago

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