politique de gestion du trafic internet

Questions & RéponsesCatégorie: Service Internet de Bravo Telecompolitique de gestion du trafic internet
Vincent asked 4 mois ago

Bonjour,

Je viens de commander votre service internet Fibre Hybride. En lisant certains commentaires, il semble, ou semblait, avoir une politique de diminution de la vitesse de téléchargement pour les gros utilisateurs de bande-passante. Cette politique n’est pas mentionnée clairement dans le contrat signé, ou dans les détails du forfait. Je viens de relire le contrat et il ne mentionne que ceci:

« À défaut de souscrire à un forfait illimité, votre abonnement aux Services d’accès Internet a une limite du taux de transfert de données pouvant être envoyées et reçues sur Internet eu égard au forfait choisi. »

Mon forfait est illimité, et c’est la seule mention de politique de gestion du trafic internet dans le contrat.

Dois-je donc en conclure que cette politique n’existe plus et qu’un forfait illimité est bel et bien illimité? Je ne pense pas être un consommateur extrême, mais il n’est pas rare de voir un jeu vidéo peser 100Gb en téléchargement, et regarder Netflix en 4K prend beaucoup de bande-passante… Je ne veux pas avoir à me soucier de mon téléchargement pour conserver la vitesse de mon forfait.

Merci!

1 Réponses
Bravo Telecom personnel answered 4 mois ago

Bonjour Vincent,

Pour répondre à votre question, le contrat (copie des modalitées d’utilisation) est généralisé. Cette aspect ne touche, ou ne touchait, que les forfaits avec téléchargement limité ( 400Go ou 250Go) que nous avions jusqu’à tout récemment. Donc vous n’êtes aucunement touché par cette aspect mentionnée dans le contrat.

Nous vous remercions d’avoir fait par de ce commentaire et tenterons d’ajuster nos rensiegnements pour faciliter la compréhension de nos services à l’avenir.

Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à nous contacter,

L’équipe Bravo Telecom