Interruption du streaming continu de la plupart des chaines télé

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Eric asked 5 years ago

J’ai le Mini TV Box T95X et le service Internet 60 Gbps. Le streaming de la plupart des chaines TV coupe après quelques secondes ou minutes (dépendamment de la chaîne). Lorsque ça arrive, on doit resélectionner la chaîne, ce qui est très frustrant.

Y-a t’il un paramètre de configuration qu’on peut changer pour éviter l’interruption et pour améliorer la continuité du visionnement. Par exemple, peut-on ajuster les tampons mémoires (buffering), et/ou laisser l’unité pauser temporairement le visionnement lorsque le débit de la source est faible?

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Bravo Telecom Staff answered 5 years ago

Bonjour Éric,

Nous excusons pour notre délai de réponse tardive. La situation, que vous nous décrivez, est très problématique.

Pouvez-vous nous écrire directement à sac@bravotelecom.com en spécifiant les éléments suivants :

  • Le nom ou le numéro de téléphone associé à votre compte client ;
  • Mettre en copie la conversation du forum dans votre courriel ;
  • Décrire si le problème survient sur l’ensemble de la programmation offerte ou uniquement sur des chaînes spécifiques ;
  • Si c’est uniquement des chaînes spécifiques, pouvez-vous nous préciser lesquelles ?

Vous avez également la possibilité de contacter directement notre département technique qui sera plus à même de vous fournir les informations relatives à la programmation de votre boîtier.

L’équipe Bravo Telecom