Nguyen asked 6 years ago
Bonjour,
Nouveau client et je suis content du service depuis l\’abonnement.
Cependant, pour bien comprendre, je voudrais savoir avec certitude que le cycle de facturation commence avec la date réelle d\’activation de la ligne Internet et non pas la date prévue ou encore la date de demande .
Plus concrètement, si la demande est pour le 1 mai mais la ligne n\’est activée que le 15 mai et ma carte de crédit est débité le 1 mai. Je suis supposé d\’avoir Internet jusqu\’au 15 novembre pour une période d\’abonnement de 6 mois et non le 1 novembre selon le cycle de facturation.
Aussi, avec la promotion en cours de 15 jours gratuits pour une période de 6 mois, je suis supposé d\’avoir Internet jusqu\’au 30 novembre avant de reconduire une autre période. Par conséquent, la facture de la nouvelle période devra commencer le 1 décembre.
Merci de me clarifier.
Bravo Telecom Staff answered 6 years ago
Bonjour,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre compagnie comme fournisseur de service Internet.
Pour répondre à vos questions :
1) Votre date de facturation débute effectivement à la date réelle d’activation ou communément appelée la date de branchement.
2) Effectivement, vous aurez Internet jusqu’au 14 novembre.
3) Bravo Telecom paye l’équivalent de 15 jours de service. Vous payerez seulement un service de 5 mois et demi. (5,5) : soit du 15 mai jusqu’au 30 octobre. Ce qui signifie que si votre abonnement prend fin le 14 novembre, nous payons votre service du 31 octobre au 14 novembre.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas.
L’équipe Bravo.
Emilie Nguyen